FAQs
FAQs – Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Retoure und unsere Produkte. Transparent, verständlich und übersichtlich.
Allgemeine Fragen
Was ist KOBI SPORTS?
KOBI SPORTS ist eine spezialisierte Sportmarke mit Fokus auf hochwertige Naturfederbälle. Unser Anspruch liegt auf Qualität, Präzision und fairen, transparenten Abläufen.
Für wen sind unsere Naturfederbälle geeignet?
Unsere Naturfederbälle eignen sich für ambitionierte Freizeitspieler, Vereine sowie für den Einsatz im Training und im Wettkampf. Sie sind auf stabiles Flugverhalten und gleichbleibende Qualität ausgelegt.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei KOBI SPORTS bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Sofortüberweisung
PayPal
MasterCard
Visa
Klarna
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Der gesamte Bestell- und Bezahlprozess erfolgt über gesicherte SSL-Verbindungen. Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen.
Lieferung & Versand
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt zuverlässig über GLS.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer GLS-Trackingnummer, mit der du den Status jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich den Liefertermin ändern oder das Paket umleiten?
Ja. Über GLS FlexDelivery kannst du u. a.:
einen neuen Zustelltermin wählen
eine andere Lieferadresse angeben
das Paket in einen GLS PaketShop liefern lassen
eine Abstellgenehmigung erteilen
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Umtausch & Retoure
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.
Wie erkläre ich meinen Widerruf?
Ein kurzer Hinweis per E-Mail an info@kobi-sports.de reicht aus. Du kannst unser Muster-Widerrufsformular nutzen, musst es aber nicht.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, spätestens jedoch nach Eingang der Ware oder Vorlage eines Rücksendenachweises.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Unsere Naturfederbälle sind versiegelte Hygiene- bzw. Verbrauchsartikel.
Ein Widerruf ist nur möglich, wenn:
die Verpackung unbeschädigt und ungeöffnet ist
Sobald die Versiegelung geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen.
Produkt & Qualität
Sind unsere Naturfederbälle für den offiziellen Spielbetrieb zugelassen?
Ja. Unsere ENDURE-Serie ist für den offiziellen Spielbetrieb im BLV-NRW zugelassen. Weitere Landesverbände folgen in Kürze.
Warum Naturfederbälle und keine Kunststoffbälle?
Naturfederbälle bieten ein stabileres Flugverhalten, ein präziseres Spielgefühl und werden daher besonders im Wettkampf bevorzugt.
Sind Naturfederbälle langlebig?
Die Haltbarkeit hängt von Spielintensität und Technik ab. Unsere Federbälle sind so konzipiert, dass sie eine gute Balance zwischen Performance und Haltbarkeit bieten.
Können Naturfederbälle leichte Unterschiede aufweisen?
Ja. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, können leichte Abweichungen in Form oder Struktur auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion nicht beeinträchtigt ist.
Kontakt & Service
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail (info@kobi-sports.de) kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und antworten in der Regel zeitnah.