Umtausch & Retoure
Umtausch & Retoure
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung. Wir legen Wert auf Transparenz und eine faire Abwicklung.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bevollmächtigte Person die Ware erhalten hat.
Wie kannst du widerrufen?
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail.
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen, musst es aber nicht. Eine kurze Mitteilung reicht völlig aus.
Kontakt für den Widerruf:
E4S LED und Saunatechnik GmbH
c/o KOBI SPORTS
Körnebachstraße 74
44143 Dortmund
E-Mail: info@kobi-sports.de
Was passiert nach deinem Widerruf?
Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, inklusive der Standardlieferkosten.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die entstanden sind, wenn du eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast (z. B. Expressversand).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung genutzt hast. Es entstehen dir dabei keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis:
die Ware bei uns eingegangen ist oder
du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendung
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurück:
E4S LED und Saunatechnik GmbH
c/o KOBI SPORTS
Körnebachstraße 74
44143 Dortmund
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wertersatz
Du musst nur dann für einen möglichen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht – so, wie es auch in einem Ladengeschäft nicht üblich wäre.
Hygiene- und Verbrauchsartikel
Unsere Naturfederbälle sind versiegelte Hygiene- bzw. Verbrauchsartikel. Daher gilt:
Ein Widerruf ist nur möglich, wenn die Versiegelung bzw. Umverpackung unbeschädigt und ungeöffnet ist.
Sobald die Verpackung geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht, da die Ware aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkauft werden kann.
Diese Regelung dient dem Schutz aller Kundinnen und Kunden und entspricht den gesetzlichen Vorgaben.